保險不賠錢？銀行亂收費？州政府幫您免費追討！

（本報綜述）在俄勒岡州，如果保險公司欠你錢不肯賠，或者銀行、貸款公司多收了你的錢，怎麼辦？其實，州政府有專門的部門，可以免費幫民眾處理這些問題！俄勒岡州長科特克（Tina Kotek）近日宣布，自2023年以來，州政府已幫助民眾向金融企業追回超過3280萬美元。光是2026年上半年，州政府就幫民眾追回近400萬美元。

這些錢是怎麼追回來的？

舉例來說，你發生車禍後向汽車保險公司申請理賠，但保險公司拒絕付款，而你認為這不合理。這時，就可以向俄勒岡州金融監管局（DFR）投訴。

又或者，你發現銀行帳戶被扣了不該收的費用，要求退款卻遭到拒絕，也可以向這個部門求助。

收到投訴後，州政府工作人員會了解事情經過、查看相關資料，並要求公司解釋。如果發現民眾確實有權拿到這筆錢，就會協助爭取退款或賠償。除了汽車保險，健康保險、房屋保險、房貸、學生貸款及其他金融服務發生糾紛，也可以尋求協助。

州長科特克表示，俄勒岡居民辛苦賺來的錢，不應該被企業不合理地拿走。如果公司欠民眾錢，就應該還錢。

近年來，俄勒岡州也推出多項保護消費者的措施，例如限制網路購物時突然冒出額外收費、打擊假冒售票網站，以及防止醫療欠款影響民眾的信用評分。

如果你也遇到類似問題，可以直接撥打俄勒岡州金融監管局的免費電話：1-888-877-4894。保險問題可寄電子郵件至；銀行或貸款問題則可寄至。

這項服務不需要先聘請律師，但政府能否幫你追回款項，仍要看實際情況。