愛當面溝通與合作Z世代不是你想那樣

　　（綜合報導）25歲以下的Z世代一出生就有網路，透過強大數位工具獨立學習和互相合作，擁有更多元價值觀和獨特身份認同，卻常被批為懶惰或嬌弱，英美學者研究認為「這是長輩有誤解」。
　　Z世代英文又叫Gen Z、iGen或後千禧世代，出生於1990年代中期到2010年間，被認為是截至目前為止「地球上最多元化的一代」。
　　史丹佛大學行為科學先進研究中心（CASBS）資深研究學者卡茲以其研究表示，Z世代是高度合作的群體、非常關心別人，而且對於如何解決氣候變遷等議題抱持非常務實的態度。
　　自從2017年起，卡茲即與多位曾服務史丹佛大學、現效力英國牛津大學的跨領域學者合作，展開為期多年的研究計畫，深入了解Z世代。
　　這個研究團隊在4年制的美國私校史丹佛大學、兩年制的社區大學富特希爾學院（Foothill College）和英國以學術聞名的蘭卡斯特大學（Lancaster University），針對超過2000位18到25歲成人，進行一系列焦點團體訪談和問卷調查，研究結果集結成書「解讀Z世代：數位時代的生活藝術」（Gen Z, Explained: The Art of Living in a Digital Age，暫譯）。
　　卡茲在日前對「史丹佛新聞」（Stanford News）表示，典型Z世代擁有自我驅動力、深切關懷他人、願意為多元化社區而奮鬥。Z世代熱愛合作與社交，重視彈性、追求真實和關聯性，且追求扁平式領導風格。
　　卡茲等人的研究發現，Z世代很容易從網路上的其他人學到新東西，而且在年紀很小時即接觸全球不同文化，因而較能包容與欣賞多元性，從中找到獨特的身份認同。
　　過去很多人批評Z世代嬌弱，用「雪花」（snowflakes）、「不願長大」形容之。卡茲說，負面的評價與誤解主要來自於那些成長方式不同的長輩。
　　例如，如果Z世代不補習、暑假不打工可能會被大人責罵為「懶惰」，然而許多Z世代藉由新型態的活動，從網路賺取可觀的收入。
　　另外，Z世代使用優步（Uber）和Lyft等共乘服務，因此不見得急著在16歲時，取得美國人視為「成年禮」的汽車駕照。
　　儘管擅長使用簡訊、電郵、群聊、視訊等數位工具溝通，學者們意外發現幾乎每個受訪的Z世代都說，最喜歡「面對面」交流。
　　在職場上與Z世代相處，這份研究建議人們要去理解這群年輕同事擅長合作、追求彈性，重視高效率做事的特性。習慣透過網路合作完成任務的Z世代，就像「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，他們不認為要選出誰當高官或領導人，而是追求扁平領導。
　　卡茲強調世代間要有對話、彼此合作。她說，年長者常以過去的生活經歷，要求年輕人適應古老的生活方式，但是長江後浪推前浪，必須理解「數位時代的未來與工業時代的過去截然不同」。